Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 21 avril 2025
Le présent document établit les conditions générales de vente applicables entre, d’une part,
l’auto-entreprise GAOU EI, immatriculée sous le SIRET n° 91517588900012,
dont le siège social est situé 65 rue de la Tramontane,
adresse email : contact@gaou-bijoux.fr,
et, d’autre part, toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet https://gaou-bijoux.fr, ci-après dénommée le Client.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente en ligne des produits proposés sur le site gaou-bijoux.fr : des bijoux en acier inoxydable, certains étant personnalisables.
2. Acceptation des conditions
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Ces dernières peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros net à payer.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
GAOU EI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le processus de commande comprend plusieurs étapes :
Choix des produits,
Identification du client,
Mode de paiement,
Validation de la commande.
Une confirmation par email est envoyée à l’adresse fournie par le client.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par :
Carte bancaire,
PayPal,
Virement bancaire (les informations sont fournies lors de la commande).
6. Livraison
Les produits sont livrés en France et en Belgique.
Le client peut choisir entre deux modes de livraison lors de la commande :
La Poste (lettre ou colis suivi)
Mondial Relay (livraison en point relais)
Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment de la commande.
La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat, quelle que soit la méthode choisie.
Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement. Une fois le colis expédié, un email de confirmation avec le numéro de suivi est envoyé au client.
7. Livraison non reçue
GAOU EI est responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise du colis au client.
En cas de perte, de vol ou d’erreur de livraison avérée par le transporteur, le client pourra obtenir un remboursement ou un renvoi de sa commande.
Toutefois, si la livraison est déclarée effectuée (preuve de dépôt en boîte aux lettres, signature ou scan de remise en point relais), GAOU EI ne pourra être tenue responsable en cas de contestation sans preuve contraire. Une enquête sera systématiquement ouverte auprès du transporteur avant toute décision.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
⚠️ Les produits personnalisés ne sont ni repris ni remboursés, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par email à contact@gaou-bijoux.fr ou via le formulaire en bas de cette page.
9. Retour & remboursement
Le client doit renvoyer les produits dans leur état d’origine, non portés, dans un délai de 14 jours après communication de sa décision.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
10. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
11. Service client
📧 contact@gaou-bijoux.fr
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais à toute question ou réclamation.
12. Litiges
En cas de litige, vous pouvez utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr